RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Agence de communication Cités Plume (SARL, RCS Lyon B 421 714 304)
25D, rue Chevreul, 69100 Villeurbanne
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LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Formulaire de contact
Nom, adresse électronique et contenu de votre message, pour vous répondre et donner suite à votre demande (base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées, ou les mesures précontractuelles que vous sollicitez). Les messages sont conservés 3 ans après notre dernier échange. Pour écarter les messages indésirables, le contenu du formulaire est analysé par le service anti-spam Akismet (Automattic).

Espace client « Vous êtes ici chez vous »
Identifiant, adresse électronique et mot de passe (chiffré) des clients à qui nous ouvrons un accès, pour partager avec eux les fichiers de leurs projets (base légale : exécution du contrat). Les fichiers sont stockés chez Dropbox. Les comptes sont supprimés à la fin de la relation, ou sur simple demande.

Mesure d’audience, uniquement avec votre accord
Si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, Google Analytics (Google) et les statistiques Jetpack (Automattic) mesurent la fréquentation du site : pages vues, provenance, type d’appareil. Ces données nous servent à améliorer le site et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Sans votre accord, aucun de ces outils n’est chargé.

Journaux techniques
Comme tout site, notre hébergeur OVH enregistre l’adresse IP, la date et la page demandée, pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Ces journaux sont conservés un an au plus.

COOKIES

Sans votre accord, le site ne dépose que les cookies nécessaires à son fonctionnement : celui qui retient votre choix dans le bandeau (hv_consent, 6 mois) et, si vous vous connectez à l’espace client, les cookies de session de WordPress.

Avec votre accord, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_* (13 mois). Les statistiques Jetpack ne déposent pas de cookie mais transmettent votre visite à Automattic.

Les vidéos YouTube de nos références sont intégrées en mode « confidentialité renforcée » : YouTube ne dépose rien tant que vous ne lancez pas la lecture.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment : gérer les cookies.

DESTINATAIRES ET TRANSFERTS

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de Cités Plume et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site : OVH (hébergement, France), Harvest Agency (maintenance technique), Automattic (Jetpack, Akismet), Google (Analytics, avec votre accord) et Dropbox (espace client). Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

VOS DROITS

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à redaction@citesplume.fr ou à Cités Plume, 25D rue Chevreul, 69100 Villeurbanne. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.