Mission
Face à une situation de crise, la collectivité a souhaité être accompagnée pour répondre rapidement aux nouveaux enjeux. Pour expliciter le choix d’une tarification incitative, plutôt qu’une redevance, nous avons construit une stratégie opérationnelle. Notre première action : partager et harmoniser les messages portés par les élus, puis les déployer sur différents supports. Le choix d’une stratégie digitale a permis d’agir vite, avec un impact immédiat auprès des usagers.
Un guide spécifique a également été diffusé aux professionnels du territoire, également concernés par ce nouveau dispositif.
Des éléments de langage rédigés avec les élus et les agents pour consolider le discours
Des posts sur les réseaux sociaux pour éviter la propagation de fausses informations. Très visuels, ils sont traités sous forme de quizz ou d’informations courtes
